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香港挂牌之全篇记录

作者:  来源: 发布时间:2016-01-26

关键词: 问题, 信访, 网上, 信访工作, ┊阅读:次┊

一张图读懂全国信访局张会议


 

  “互联网+信访”正在深刻改变传统的信访形态。南都记者从昨日闭幕的全国信访局长会议上获悉,今年信访数据将实现全部从信访信息系统自动生成,随时统计、随时调取,国家信访局还将开通APP和公号。

  去年信访总量下降7 。4%

中央政法委书记孟建柱近日在中央政法工作会议上提到,2015年全国信访总量下降7.4%,进京上访下降6 。5%,非正常上访下降38.2%,信访秩序趋于好转。

孟建柱表示,同时必须清醒地认识到,我国仍处于社会矛盾多发期,信访问题作为社会矛盾的综合反映,解决起来需要一个较长的过程。

谈到今年信访工作的部署时,孟建柱提到,要深化信访工作制度改革,加强信访法治化建设,大力推进网上信访工作模式,引导群众更多地变信访、走访为网访。

统计显示,当前全国网上信访数量已经分别超过来信、来访量,占信访总量的40 。1%。而在浙江,网上信访量已经超过60%。

国家信访局国家投诉办相关负责人对南都记者表示,由于一些地方网上信访数据录入不全,正在补录,因此实际占比可能更高,今年全国网上信访量占信访总量的比例,预计能超过一半。

  全面实行网访工作模式

国家信访信息系统的深度应用,被放在今年信访工作任务之首。据了解,目前大部分省区市的信访信息系统已经“一杆子插到底”,抵达乡镇层级,但横向覆盖尚未达到预期,与相关职能部门的联网还需进一步打通。

国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在全国信访局长会议上提出,今年要全面实行网上信访工作模式,从1月1日起,全国信访数据全部从信访信息系统自动生成,随时统计、随时调取。这意味着,信访工作将一步“无纸化”。

舒晓琴还提出,要完善各级网上信访受理平台,通过建立即时告知短信平台、开通微信公众号和手机客户端等措施,引导和方便群众参加对信访事项情况的评价。要加强对满意度评价结果的跟踪,善于从中发现问题,及时提醒、回访、督办,倒逼改进工作。

“现在正在开发”,国家投诉办相关负责人介绍,已有省市推广应用了信访A P P,今年国家信访局层面也将开通,让群众拿着手机就可以信访、查询、投诉,让网上信访更便捷、高效,落脚于解决问题。

  “大数据”防控重点领域

今年的工作部署中,对信访“大数据”的应用也更为强调,提出信访工作要加强网上数据综合分析研判,及时反映社情民意,强化信访风险预警防控。

舒晓琴在讲话中还点到了几个重点领域:农业农村、城乡建设、劳动社保、环境保护等民生领域的突出问题,非法集资、出租车营运、房地产交易等涉众型利益群体信访问题,以及“十三五”规划实施过程中出现的新情况新问题。

信访“大数据”怎么发挥作用?“给党委政府当参谋助手,本就是信访工作的一项基本职能”,国家投诉办相关负责人举例道,系统设立了关键词搜索,能有针对性地挑取某一类问题,尤其是重点敏感问题的典型案例,从而进行综合分析研判。

地方对此也开展了一些尝试。比如浙江省信访局增挂“统一政务咨询投诉举报平台管理办公室”的牌子,统筹政务咨询、投诉、举报信息,下一步还将通过手机A PP实现与智慧城市、综合治理、综合执法的数据共享,构建一个现代化的政府治理平台。


 

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